Preguntas más frecuentes
Información General
¿Qué es Social Tournaments?
Socialtournaments.com es una plataforma social de juegos en línea que permite a los usuarios participar gratuitamente en torneos de tragamonedas y tener la oportunidad de ganar dinero real. El sitio cuenta con un fondo de premios mensual superior a los 40.000 €, lo que lo convierte en un destino atractivo para quienes desean poner a prueba su suerte en un entorno competitivo, seguro y justo junto a otros entusiastas de las slots.
¿Quién puede participar?
Cualquier persona mayor de 18 años puede registrarse y jugar, siempre que no resida en una región restringida. Actualmente, Social Tournaments no está disponible en:
Estados Unidos (específicamente en Kentucky, Idaho, Washington, Nevada), Reino Unido, Australia, Corea del Norte, Ucrania, Rumanía, Serbia, India, Filipinas, Malta, Montenegro, Países Bajos, Antillas Neerlandesas y Antigua y Barbuda.
Si vives fuera de estas regiones y cuentas con una cuenta bancaria o un monedero electrónico en Skrill o Neteller, puedes unirte a nuestra comunidad y competir por premios reales.
¿Puedo tener varias cuentas desde la misma dirección IP?
No está permitido crear múltiples cuentas en una sola dirección IP, ya que buscamos garantizar condiciones equitativas para todos los jugadores.
Sin embargo, si varias personas de un mismo hogar desean jugar, se recomienda contactar previamente con el equipo de soporte en support@socialtournaments.com para evitar posibles bloqueos automáticos.
¿Qué documentos se requieren para verificar mi cuenta?
Para procesar tus premios, es necesario enviar:
- Comprobante de domicilio: puede ser una factura de servicios, estado bancario o documento oficial emitido en los últimos 90 días con tu nombre y dirección.
- Verificación del método de pago: una captura de pantalla de tu cuenta en Skrill, Neteller, o banco, según el método elegido.
- Documento de identidad: puede ser un DNI, pasaporte o carnet de conducir que confirme que eres mayor de 18 años.
Envía estos archivos a kyc@socialtournaments.com. El proceso puede tardar hasta 4 semanas. Para más detalles, consulta la Guía del Ganador.
¿Qué ocurre si se cancela un torneo?
En raras ocasiones, un torneo podría cancelarse por problemas técnicos o actualizaciones necesarias. Si sucede, informaremos a todos los jugadores afectados por correo electrónico y se organizará otro torneo para compensar el evento cancelado.
¿Por qué la validación del ranking puede tardar?
Para mantener un entorno de juego limpio, usamos herramientas avanzadas de detección de trampas, lo que puede demorar la validación del ranking. Si juegas de manera honesta, no tienes nada de qué preocuparte. El resultado se mostrará pronto.
¡Gané! ¿Cuándo recibiré mi premio?
¡Felicidades! Una vez verificados tu cuenta y tu posición en el torneo, el pago puede tardar hasta 2 semanas.
Procesamos los pagos los miércoles o jueves de cada semana. Si todo está validado, pronto verás tu premio acreditado.
¿Qué necesito para cobrar mi premio?
Debes tener una cuenta verificada en Skrill o Neteller a tu nombre. No se aceptan cuentas prestadas.
Si tu método de pago aún no ha sido validado, recibirás instrucciones por correo. Tendrás que enviar una captura de pantalla con tu nombre y correo visible en el monedero electrónico o en la cuenta bancaria.
Esta verificación se solicita solo la primera vez, a menos que cambies tu método de pago.
¿Qué hago si ingresé mal mis datos de pago?
No te preocupes. Escribe de inmediato a support@socialtournaments.com y nuestro equipo te asistirá para corregir los datos.
¡No he recibido ningún correo tras ganar! ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. En la mayoría de los casos, ahí está la solución.
Si no encuentras el correo, escríbenos a support@socialtournaments.com.
Quiero invitar a mis amigos, ¿cómo lo hago?
¡Nos alegra que desees compartir la experiencia! Consulta nuestra Guía de Remisión para ver cómo tú y tus amigos pueden beneficiarse mutuamente.
¿Dónde consigo mi enlace de referido?
Tu URL personal está disponible en la sección Pase de Amigo. Compártela con tus amigos y solo deben hacer clic para registrarse.
Hay muchos torneos y estoy confundido, ¿qué hago?
Social Tournaments ofrece varios tipos de torneos. Para conocer las diferencias y cómo participar, revisa nuestra Guía del Torneo.
Tienda de Social Tournaments
Los artículos se adquieren usando Monedas, la divisa virtual de Social Tournaments.
En la tienda encontrarás Lootboxes, entradas para torneos, merchandising y otros artículos interesantes.
No. Las compras en la tienda no son reembolsables.
No. Las monedas solo pueden usarse para comprar artículos para tu cuenta personal.
Sí. Regularmente se añaden nuevos objetos al catálogo de la tienda.
Monedas
Son la moneda interna de Social Tournaments, usada exclusivamente para adquirir artículos en la tienda.
Puedes ganar Monedas participando en torneos, a través del Programa de Inicio de Sesión Diario, o mediante recompensas del Pase Social.
No. Las Monedas solo pueden ser utilizadas por el titular de la cuenta.
No. Las Monedas no tienen valor fuera de la plataforma y no son canjeables por dinero.
No. Las Monedas solo se consiguen como recompensas internas del sistema.
Coins Rain (Lluvia de Monedas)
Es una función que acumula una parte de las Monedas gastadas por los jugadores y las reparte aleatoriamente en el día a usuarios elegibles.
Solo debes gastar Monedas dentro de Social Tournaments. Eso te vuelve automáticamente elegible para recibir premios de Coins Rain.
Premios aleatorios en forma de Monedas, que se agregan directamente a tu cuenta.
Compras en la tienda y entradas a torneos o duelos que requieran Monedas.
La caída es completamente aleatoria. Puedes monitorear el medidor para estimar cuándo ocurrirá.
No. Todos los jugadores elegibles tienen las mismas probabilidades, sin importar cuánto hayan gastado.
Consulta la sección Historial de Lluvia de Monedas o revisa tu saldo actualizado.
No. Las Monedas no se compran con dinero real, solo se ganan dentro de la plataforma.
Rueda de Premios
Puedes adquirirla en la tienda o ganarla con el acceso diario.
Desde entradas para torneos, Monedas, Lootboxes, dinero gratis o mejoras de la rueda.
No. Las tiradas están vinculadas a tu cuenta personal.
No. Los premios no son intercambiables.
Rifa
Es una función especial en la que puedes ganar múltiples premios a través de boletos sorteados aleatoriamente, al estilo lotería.
Iniciando sesión, jugando torneos o comprándolos en la tienda (próximamente). Las condiciones se anunciarán en artículos y redes sociales.
Inicialmente se lanzó para eventos especiales, pero puede repetirse más veces en el futuro.
En la sección Colecciones, accesible desde tu avatar o el Pase Social.
Son únicos y muestran el nombre del evento al que corresponden.
Sí. Cada boleto tiene oportunidad individual de ser sorteado.
Las fechas se anunciarán en redes y newsletters. Podrás ver el sorteo en la pestaña Rifa del sitio.
Verás un ícono de trofeo en el boleto ganador y podrás buscar tu nombre de usuario en los resultados.
Si tienes más dudas, escríbenos a support@socialtournaments.com.
¡Nos encanta recibir noticias de nuestra comunidad!